Veelgestelde vragen

Vind hieronder een overzicht van de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Verzending Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

De (indicatieve) levertijd vind je op de productpagina. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace.

Verzending Kan ik mijn bestelling ophalen in plaats van laten verzenden?

Ja, afhalen is mogelijk in overleg. Kies bij het afrekenen voor afhalen (als beschikbaar) of neem contact met ons op voor een afspraak.

Verzending Hoe maak ik een afspraak om mijn bestelling op te halen?

Stuur ons een mail met je ordernummer en voorkeursmoment. We bevestigen je afspraak zo snel mogelijk.

Bestelling Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze geplaatst heb?

Dat kan zolang we nog niet zijn gestart met produceren/verzenden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer en wijziging.

Bestelling Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden getoond in de checkout. Bij sommige producten of acties kan gratis verzending gelden.

Bestelling Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen en ophalen?

Ja, dat kan. Plaats je bestelling zoals normaal en geef bij je bericht aan dat je alles in één keer wilt afhalen. We stemmen de afspraak met je af.

Bestelling Wat als ik mijn bestelling niet op tijd kan ophalen?

Geen probleem. Laat het even weten, dan plannen we samen een nieuw moment in.

Bestelling Kan ik een bestelling cadeau doen?

Ja! Je kunt een ander afleveradres invullen of een kaartje toevoegen (als optie). Wil je dat we het zonder factuur/prijs verpakken? Zet het in de opmerkingen of mail ons.

Bestelling Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace link per e-mail. Check ook je spamfolder als je niets ziet.

Ruilen & retourneren Kan ik een bestelling retourneren of ruilen?

Dat hangt af van het product. Gepersonaliseerde/maatwerk items kunnen meestal niet retour. Stuur ons een bericht met je ordernummer, dan kijken we met je mee.

Niet gevonden wat je zocht?

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.