Retourbeleid

Bij DrukFanaat doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo zorgvuldig mogelijk te produceren en te leveren. Toch kan het voorkomen dat er iets niet naar wens is. In dit retourbeleid leggen wij uit hoe wij hiermee omgaan.

1. Gepersonaliseerde producten

De meeste producten van DrukFanaat worden op maat en gepersonaliseerd gemaakt.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Dit geldt ook voor producten die speciaal voor jou zijn bedrukt met eigen tekst, afbeeldingen of ontwerpen.

Deze uitzondering is vastgelegd in de wet (artikel 6:230p BW).

2. Productiefouten of beschadigingen

Is je product beschadigd geleverd of is er sprake van een productiefout?

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@drukfanaat.n
Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking
Vermeld je ordernummer

Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, zoals:

een vervangend product
of (indien van toepassing) terugbetaling

3. Niet-gepersonaliseerde producten

Voor producten zonder personalisatie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant
Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

4. Verkeerde bestelling door klant

Controleer je bestelling altijd goed voordat je deze afrondt.

DrukFanaat is niet verantwoordelijk voor fouten in aangeleverde teksten, afbeeldingen of keuzes die door de klant zijn gemaakt
Bestellingen kunnen na start van de productie niet meer worden gewijzigd of geannuleerd

5. Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden of heb je een klacht?

Stuur een e-mail naar info@drukfanaat.nl m et:

je ordernummer
een korte omschrijving
(indien van toepassing) foto’s

6. Contact

Heb je vragen over dit retourbeleid?
Neem dan contact met ons op via info@drukfanaat.nl